Яндекс.Еда

Яндекс.Еда работает не так, как Wolt: кнопки «подключить» в системе нет, и меню никуда отправлять не нужно. Вы один раз подаёте заявку в кабинете Яндекса, указываете в ней данные своей точки — дальше Яндекс сам приходит за меню, ценами и остатками и сам приносит заказы.

Где взять данные для заявки

Настройки → Торговые точки → карточка точки → вкладка «Агрегаторы» → блок «Яндекс.Еда».

Поля «Client ID», «Client Secret» и «Restaurant ID» система заполняет сама, менять их нельзя — у каждого справа есть кнопка копирования.

Restaurant ID у каждой точки свой, поэтому заявку заполняют для каждой точки отдельно.

Client Secret не нужно пересылать кому попало

Это доступ к вашим данным. Передавайте его только через заявку в кабинете Яндекса — не в общих чатах и не на скриншотах.

Подача заявки

1. Откройте vendor.yandex.ru/chats → Интеграция → Подключение интеграции.

2. Перечислите все рестораны, которые подключаете.

3. На шаге выбора системы укажите «Другая система», затем «Другая» — готового пункта DelRes в списке нет.

4. На шаге с данными заполните:

   • «Тип доставки ресторана» — кто везёт заказы;
   • client_id и client_secret — скопируйте из карточки точки;
   • «Хост» — адрес вашей системы (см. ниже).

5. Отправьте заявку и дождитесь проверки. Поддержка Яндекса может вернуться с уточнениями — это обычная часть процесса.

Какой указывать хост

https://<поддомен>-api.delres.kz/api/v1/yandex-eda/

Поддомен — тот же, что в адресе вашей CRM. Например, для reddragon хост будет https://reddragon-api.delres.kz/api/v1/yandex-eda/.

Не подставляйте чужой адрес

Некоторые сети работают на собственном домене, и адрес у них другой. Если не уверены — спросите у администратора DelRes. Ошибка в хосте означает, что заказы уйдут в чужую систему.

Что настроить у себя

В том же блоке «Яндекс.Еда»:

• «Модель доставки» — «Яндекс.Доставка» (везут курьеры сервиса) или «Маркетплейс» (везёте вы сами). Значение должно совпадать с тем, что указано в заявке, иначе заказы будут приходить с неверными ожиданиями по доставке.
• «Тип оплаты» — каким типом оплаты проводить заказы из Яндекс.Еды. Обычно для этого заводят отдельный тип, чтобы выручка агрегатора не смешивалась с кассовой.
• «Интеграция активна» — пока галочка снята, Яндекс вашу точку не увидит совсем.

Как товар попадает в Яндекс.Еду

Отметьте точку в карточке того, что продаёте:

• Блюдо: Меню → Блюда и П/Ф → карточка блюда → вкладка «Данные для агрегаторов» → блок «Яндекс.Еда» → поле «Активные торговые точки».
• Категория: карточка категории → вкладка «Агрегаторы» → блок «Яндекс.Еда» → то же поле.

Цены для агрегатора задаются отдельно от кассовых — см. Цены на блюда.

Публиковать меню не нужно

Кнопки «отправить меню», как у Wolt, здесь нет и не должно быть: Яндекс забирает полное меню сам — обычно раз в сутки. А вот наличие блюд он проверяет постоянно, каждые несколько минут.

Поэтому позиция, поставленная в Стоп-лист, пропадает в Яндекс.Еде почти сразу и без всяких действий с вашей стороны. А новое блюдо или изменённая цена могут появиться не мгновенно — Яндекс подтянет их со следующим обновлением меню.

Когда ресторан пропадает из Яндекс.Еды

Точка перестаёт принимать заказы, если верно хоть что-то из этого:

• снята галочка «Интеграция активна» в блоке «Яндекс.Еда»;
• у точки выключена «Доступность» или «Активность в приложении» (вкладка «Основное»);
• сейчас нерабочее время по расписанию точки.

Остановка приёма заказов Яндекс.Еду не закрывает

Кнопка остановки приёма заказов на экране «Список заказов» закрывает точку в приложении и в Wolt, но на Яндекс.Еду не влияет — там смотрят на расписание и на галочки в карточке точки. Чтобы быстро закрыться именно в Яндексе, снимите «Активность в приложении» или «Интеграция активна».

Акции — только в кабинете Яндекса

Скидки и акции для Яндекс.Еды заводятся на стороне сервиса. Поля акционной цены, которые есть у Wolt и Glovo, Яндекс.Еда не использует — заполнять их для неё бессмысленно.

Где смотреть выручку

Маркетинг → Продажи по каналам — Яндекс.Еда идёт отдельной строкой. Как и с другими агрегаторами, в эту строку попадут ещё и заказы, которые оператор завёл вручную и выбрал этот канал.