Glovo

Glovo — агрегатор доставки. Заказы из него приходят в систему сами и попадают в общий список заказов. Меню, в отличие от Яндекс.Еды, отправляете вы — как и в Wolt.

Подключается отдельно для каждой торговой точки.

Подключение

1. Запросите у своего менеджера Glovo Store ID — внешний идентификатор точки. Сами вы его нигде не получите.

2. Настройки → Торговые точки → карточка точки → вкладка «Агрегаторы» → блок «Glovo».

   

3. Впишите Store ID, включите «Интеграция активна», укажите «Время приготовления, мин» и «Тип оплаты», которым будут проводиться заказы Glovo.

4. Сохраните карточку.

5. Вернитесь в блок и нажмите «Опубликовать меню в Glovo».

После подключения вместо серого «Не подключено» появятся кнопки управления точкой и признак, открыта она сейчас в Glovo или нет.

Часы работы задаются только в кабинете Glovo

Расписание точки через нашу систему изменить нельзя — такой возможности у Glovo для партнёров нет. Пока часы работы в кабинете Glovo не заданы, заведение показывается закрытым и заказы не придут, даже если меню опубликовано.

Если система видит, что расписание пустое, она предупреждает об этом прямо в блоке «Glovo». Задайте часы в кабинете Glovo или попросите об этом аккаунт-менеджера.

Как товар попадает в Glovo

Отметьте точку в карточке того, что продаёте:

• Блюдо: Меню → Блюда и П/Ф → карточка блюда → вкладка «Данные для агрегаторов» → блок «Glovo» → поле «Активные торговые точки».
• Категория: карточка категории → вкладка «Агрегаторы» → блок «Glovo» → то же поле.

Цены для агрегатора задаются отдельно от кассовых — см. Цены на блюда.

Меню обновляется само, но с оглядкой на лимит

Правки в меню уезжают в Glovo автоматически: система ждёт 5 минут после последнего изменения и отправляет всё одним пакетом.

Не больше 5 публикаций меню в сутки на точку

Это ограничение самого Glovo. Когда лимит исчерпан, система не бросает попытки, а переключается на облегчённое обновление: цены и наличие уже опубликованных блюд она обновит, а вот новые позиции и категории до следующих суток не появятся.

Практический вывод: заводите новые блюда пачкой, а не по одному в течение дня, и не нажимайте «Опубликовать меню» без нужды.

Стоп-лист лимита не расходует. Когда позиция кончилась и её ставят в Стоп-лист, в Glovo она пропадает примерно через 30 секунд — это отдельный быстрый механизм.

После отправки меню система дожидается ответа Glovo и показывает в блоке, чем всё кончилось: меню принято или отклонено с ошибкой.

Закрыть точку на время

В блоке видно, открыта точка в Glovo или закрыта, и до какого времени.

• «Закрыть временно» — снимает точку с витрины до конца текущих суток. Удобно, когда кухня не справляется или что-то сломалось.
• «Открыть» — возвращает точку раньше срока.

Обе кнопки требуют права на редактирование агрегаторов — оно же управляет Wolt и Яндекс.Едой.

Акции

Скидку можно задать у себя: в карточке блюда, в блоке «Glovo», есть поле «Скидка, %» — оно работает, товар уедет в Glovo уже по сниженной цене.

Зачёркнутой цены в Glovo не будет

В отличие от Wolt, Glovo показывает только одну цену — ту, что платит гость. Поэтому поле «Старая цена (зачёркнутая)» для Glovo смысла не имеет: гость увидит просто цену со скидкой, без визуального перечёркивания.

Промо-оформление (перечёркнутая цена, баннеры, акции сервиса) заводится в кабинете Glovo.

Где смотреть выручку

Маркетинг → Продажи по каналам — Glovo идёт отдельной строкой. Как и у других агрегаторов, туда же попадут заказы, которые оператор завёл вручную и выбрал этот канал.