Заказы с промокодами

Отчёт показывает, по каким заказам сработали промокоды. Видно каждый код, гостя, который его применил, и сумму заказа — удобно, чтобы понять, дошла ли до людей рассылка и какие коды работают, а какие лежат мёртвым грузом.

Как сформировать

Откройте Маркетинг → Эффективность акций и выберите вкладку «Промокоды». На этом экране четыре вкладки: «Скидки», «Наценки», «Промокоды» и «Бонусы» — отчёты на них устроены одинаково.

1. Выберите период — по умолчанию 30 дней;
2. поле «Все промокоды» можно оставить как есть — тогда в отчёт попадут все. Выберите конкретный промокод, например проверяя одну акцию, если нужна одна;
3. нажмите «Сформировать». Отчёт строится только по кнопке: смена вкладки или фильтра сбрасывает уже построенный. После построения рядом появляется «Выгрузить в Excel».

Точку и организацию отдельно выбирать не нужно: охват берётся из меню слева, под периодом написано «Охват: … (меняется в меню слева)».

Что в отчёте

Над таблицей — четыре итога за период: Заказов, Скидка по промокоду, Сумма с промокодом и Сумма до промокода.

В таблице каждая строка — один заказ: номер, дата и время, промокод, код, клиент, телефон, скидка по промокоду, сумма с промокодом и сумма до промокода.

• Промокод — название из справочника, код — то, что гость назвал кассиру или ввёл на сайте. Обычно они совпадают, но у промокода может быть человеческое название вроде «Опоздание» и короткий код к нему;
• клиент и телефон — кто воспользовался кодом. По телефону легко перезвонить или найти гостя в справочнике клиентов;
• скидка по промокоду — сколько гость сэкономил, сумма с промокодом — сколько заказ стоил к оплате.

Номер заказа — ссылка: заказ откроется в новой вкладке.

Подарок вместо скидки

У промокода-подарка («позиция за 0 ₸») скидка в заказе не проставляется — выгода гостя в подаренном блюде. Поэтому в таких строках «скидка по промокоду» нулевая, а «сумма до промокода» совпадает с «суммой с промокодом». Если разница сумм за период не сходится с суммой скидок, над таблицей появляется пояснение об этом.

Какие заказы попадают в отчёт

Только завершённые и оплаченные заказы за период, в которых применён промокод. Отменённые и ещё не закрытые заказы не считаются — так же, как в «Скидках» и «Наценках».

Промокод отменяет скидку и наценку

Один заказ не может нести и промокод, и скидку. Когда кассир применяет промокод, система прямо в заказе пишет: «Применён промокод — скидка и наценка к этому заказу не применяются». Поэтому такие заказы не появятся в отчётах Заказы со скидкой и Заказы с наценкой.

Выгрузка в Excel

Кнопка «Выгрузить в Excel» рядом с «Сформировать» выгружает таблицу — вместе с кодом, именами и телефонами и строкой «Итого» в конце. В файле оказываются персональные данные гостей, так что не пересылайте его кому попало.