Список заказов

Заказы — экран, за которым проходит смена. Здесь видно все заказы за выбранный период, что с ними происходит и что с ними можно сделать.

Открывается пунктом Заказы в меню слева.

Что в шапке

• «Планшет» и «Сплит» — два вида списка, о них ниже;
• «Фильтры» — показать или спрятать строку фильтров;
• «Excel» — выгрузить то, что сейчас в списке, в таблицу;
• «Новый заказ» — открывает экран заказа.

Под фильтрами — сводка за период: сколько заказов, на какую сумму и какой средний чек. Она пересчитывается вместе с фильтрами.

Фильтры

• период — по умолчанию «Сегодня», крестик сбрасывает его;
• «Все точки», «Все сотрудники», «Все статусы», «Все оплаты» — срезы по торговой точке, исполнителю, статусу и способу оплаты;
• «Телефон, номер, клиент…» — поиск сразу по номеру телефона, номеру заказа и имени гостя;
• «Стол» и «Сумма от» — для зала и для отбора крупных чеков;
• «Любое получение» — доставка, самовывоз или зал.

Карточка заказа

Карточка окрашена в цвет своего статуса, поэтому по виду списка сразу понятно, что происходит, не читая подписи.

В шапке карточки:

• номер и время заказа;
• канал — откуда он пришёл: «Звонок», «Приложение», «Сайт», «ИИ-оператор»;
• торговая точка;
• отметка «Предзаказ» со временем, если заказ к определённому часу;
• «Сотрудник» — кто ведёт заказ, назначается прямо здесь;
• статус — меняется из той же карточки.

Ниже — состав с количеством и ценой, итоговая сумма и способ оплаты. Справа — как заказ получают: «Доставка» с адресом и телефоном или «Зал» с номером стола. Комментарий к заказу, если он есть, виден под адресом.

Статус переключается сразу

Статус — рабочее действие без подтверждения. Будьте внимательны со статусом «Выполнен»: он закрывает заказ, списывает продукты со склада и, если включён фискальный чек, отправляет его в кассовый аппарат.

Кнопки в карточке

Слева внизу — действия с самим заказом:

• «Редактировать заказ» — вернуться к составу и адресу;
• «Комментарий к заказу»;
• «Сменить тип оплаты»;
• «Фискальный чек» — пробивать ли чек по этому заказу;
• «Чеки заказа» — какие чеки по нему уже есть.

Справа — «Карточка клиента», «Печать чека» и «Открыть заказ».

Набор кнопок зависит от заказа: у заказа в зале не будет действий, которые касаются только доставки, а у отменённого — тех, что меняют состав.

Вид «Сплит»

В этом виде слева идёт узкий список — номер, время, сумма, точка, телефон и статус, — а справа открывается выбранный заказ целиком: позиции таблицей с количеством и ценой, «Сумма позиций», наценки и скидки отдельными строками, «Итого» и способ оплаты. Отсюда же можно назначить сотрудника, открыть заказ и напечатать чек.

«Сплит» удобен оператору: список перед глазами, а детали открываются в один клик. «Планшет» — кассиру и менеджеру смены: каждая карточка показывает заказ целиком.

Что можно сделать с заказом

• Разделить счёт — если гости платят по отдельности.
• Отменить заказ и вернуть деньги — если заказ не состоялся.
• Вернуть онлайн-оплату — если платёж прошёл онлайн.