Приложение Meta для WhatsApp и Instagram

WhatsApp (Cloud API) и Instagram Direct подключаются через ваше собственное приложение в Meta for Developers. Оно нужно одно на оба канала. Создаётся и настраивается один раз, дальше им пользуются WhatsApp и Instagram.

Что понадобится заранее

• Бизнес-портфолио Meta (business.facebook.com) и доступ администратора к нему.
• Для WhatsApp — номер, на который принимаются SMS или звонок.
• Для Instagram — профессиональный аккаунт (бизнес или автор).

Создайте приложение

1. Откройте developers.facebook.com → Мои приложения → Создать приложение.

2. Тип приложения — «Бизнес». Название любое, но без слов «WhatsApp» и «Instagram»: Meta такие названия не принимает.

3. Добавьте сценарии использования: «Общайтесь с клиентами в WhatsApp» и «Управление сообщениями и контентом в Instagram».

   

4. Привяжите приложение к бизнес-портфолио: business.facebook.com → Настройки бизнеса → Аккаунты → Приложения → Добавить → «Подключить ID приложения». Без привязки к портфолио системный пользователь не сможет выпустить для него маркер.

Заполните «Основное»

Настройки приложения → Основное. Без этих полей приложение не опубликовать.

1. URL Политики конфиденциальности и URL-адрес Пользовательского соглашения — адрес страницы вашей организации в нашей системе: https://wa.delres.kz/privacy/<ваш поддомен>. Страница показывает реквизиты вашей организации; подсказать поддомен может поддержка DelRes.

2. Удаление данных пользователей — выберите «URL инструкций для удаления данных» и впишите тот же адрес.

3. Электронный адрес для связи, Категория и App icon (логотип, JPG или PNG) заполните обязательно.

4. Нажмите «Сохранить изменения» внизу страницы.

Почему именно wa.delres.kz, а не адрес вашей системы

Meta проверяет страницу политики со своих серверов, а до серверов в Казахстане они не достают. Страница wa.delres.kz лежит за пределами страны и всегда открывается.

Опубликуйте приложение

В левом меню приложения откройте «Опубликовать». Пока там стоит «Не опубликовано», Meta присылает только тестовые события, а настоящие сообщения клиентов не приходят. Опубликуйте приложение, когда обязательные поля заполнены.

Секрет приложения

Настройки приложения → Основное → «Секрет приложения» → «Показать» (Meta может запросить пароль). Этот 32-значный секрет понадобится в системе: им подписываются сообщения от Meta, и система проверяет подлинность каждого.

У Instagram свой секрет

На экране настроек Instagram (Instagram → «API с входом через Instagram») есть отдельный «Секрет приложения Instagram». Впишите оба секрета: какой из двух подпишет сообщение, зависит от способа подключения.